Ricordate Pacomio.com ? La fantomatica azienda creata in un
altro post ? Nel frattempo è cresciuta al punto da essere quotata in una qualche borsa valori !!!
La signora Achiropita è una piccola investitrice ed ha acquistato un certo numero di azioni della Pacomio.com.
Le società quotate in Borsa, attraverso la funzione di investor relations, utilizzano il sito web per il costante aggiornamento degli investitori sulle quotazioni del titolo, i comunicati stampa, i prospetti di Borsa, l’azionariato, la corporate governance e altre informazioni e comunicazioni necessarie.
Anche Pacomio.com aggiorna costantemente gli investitori e la comunità finanziaria sull’andamento del titolo e sull’evoluzione aziendale.
Sin dalle fasi di progettazione del sito ha prestato molta attenzione alla qualità della comunicazione e alla organizzazione ottimale del sito per una fluida navigazione e un rapido reperimento delle informazioni; la presenza di sms alert , di feed RSS, di sistemi di newsletter consente inoltre un aggiornamento tempestivo dell’utente.
Siamo comunque di fronte ad una forma di comunicazione finanziaria online monodirezionale e molto probabilmente Pacomio.com conosce poco la signora Achiropita, la sua reale propensione agli investimenti di natura finanziaria, le motivazioni che l’hanno portata a investire in Pacomio.com e tantissime altre cose ancora.
L’investitore in capitale di rischio o di debito di un’azienda, e quindi la nostra Achiropita, punta su un guadagno non immediato ma differito e rischia inoltre di perdere parte o tutta la somma impegnata.
Achiropita ha riposto la sua fiducia in Pacomio.com, nel suo management, nelle sue strategie.
Ma siamo nell’era del web 2.0, nell’era dei prosumer, del consumatore sveglio, che vive la rete, si iscrive alle community, partecipa ai forum e non esita a modificare i suoi comportamenti di acquisto repentinamente e ... senza avvisare.
Achiropita, come altri investitori, potrebbe essere un investitore-prosumer e Pacomio.com dovrebbe tenerne conto attraverso una articolata strategia di IRM , investor relationship management.
Come per il CRM ci troviamo di fronte ad una nuova cultura, la cultura della gestione del rapporto con l’investitore.
Per quanto tempo ancora Achiropita continuerà a collegarsi al sito di Pacomio.com e riceverà gli sms e le newsletter di aggiornamento? Lo farà fin quando deterrà azioni o obbligazioni della nostra fantomatica start-up. E poi?
Achiropita meriterebbe sicuramente di essere meglio conosciuta e probabilmente più coinvolta mediante operazioni di relazione e fidelizzazione strutturate che Pacomio.com potrebbe gestire con sistemi e applicazioni dedicati.