Customer Relationship Management

Per le aziende è attualmente disponibile un'ampia gamma di soluzioni software in grado di raccogliere informazioni chiave sui clienti, per esempio la cronologia degli ordini, le preferenze, i dettagli sui contatti e molto altro ancora, e di organizzarle in modo da poterle recuperare quando necessario.
Questo tipo di software viene in genere definito software CRM (Customer Relationship Management).

Le soluzioni CRM hanno attirato l'attenzione delle piccole, medie e grandi imprese.

Il Customer Relationship Management è uno strumento a supporto della gestione delle relazioni aziendali, nasce con l'obiettivo di aiutare le aziende nella fidelizzazione dei clienti,

Il Crm permette di pianificare e organizzare le attività e la gestione delle relazioni con i clienti; e inoltre di monitorare l'avanzamento delle operazioni di marketing.